Por: María Fernanda Polo
Es la primera pregunta que nos hacemos cuando empezamos o tenemos un negocio y necesitamos empezar a atraer clientes nuevos.
Nos empezamos a desesperar porque no encontramos una solución inmediata, creemos que la respuesta está en Google o Youtube mientras que, muchas veces, la respuesta la tenemos nosotros mismos.
Mi mamá tiene un dicho que es muy cierto y es “Si vas a invitar gente a tu casa debes organizarla”. ¡Es algo tan simple que no tenemos en cuenta al momento de tener un negocio!
Lo primero que debemos tener claro es:
¿Cuál es el objetivo de nuestro negocio?
Teniendo esto claro empezamos a definir información como:
¿Qué canales sociales aplican para mi target?
¿Cuál es la comunicación adecuada?
¿En qué momento le voy hablar a mi audiencia?
¿Cuánto estoy dispuesto a invertir para lograr los resultados esperados?
Respondiendo a estas interrogantes vamos recolectando información que nos ayude a cumplir nuestros objetivos, mejorar nuestra comunicación y posibles ventas.
No está de más entender que este proceso no se da de forma inmediata, es un aprendizaje que siempre está evolucionando y que está lleno de riesgos que se deben sobrepasar.
La comunicación tiene la particularidad de que cada audiencia tiene un comportamiento distinto y particular. Definirla, escucharla y hablar como ella es parte esencial del proceso.
Las personas no esperan que le muestres lo mismo que hacen otros, siempre buscan nuevas cosas, así que también arriésgate, experimenta y sobre todo aprende a conocer a tus futuros clientes porque son la base del resultado de tu negocio y ellos mismos se convertirán en los portadores de tu mensaje, que acabará atrayendo nuevos clientes.
Sobre la autora: María Fernanda es mercadóloga y publicista con experiencia de 9 años en estrategia, planeación y ejecución en medios digitales de campañas publicitarias de clientes del sector automotor, telecomunicaciones, educación, alimentación. Consultora de procesos digitales y planeación en Redes sociales y performance. Actualmente es directora de cuenta digital de Mediacom Colombia agencia de Medios.
Los contenidos son completa responsabilidad del autor y no representan las opiniones ni el pensamiento de la Federación Colombiana de Pole Sport.